服务方面的口号精选推荐

激励员工上进心的口号

  激励员工上进心的口号

  1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。

  2、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商)

  3、造物之前,必先造人。

  4、与其临渊羡鱼,不如退而结网。

  5、若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

  6、赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。

  7、蚁穴虽小,溃之千里。

  8、最有效的资本是我们的信誉,它24小时不停为我们工作。

  9、绊脚石乃是进身之阶。

  10、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。

  11、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。

  12、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。

  13、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。

  14、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。

  15、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。

  16、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑,一定要成为你工作最大的资产。

  17、以诚感人者,人亦诚而应。

  18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

  19、即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。

  20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

  21、出门走好路,出口说好话,出手做好事。

  22、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

  23、上帝助自助者。

  24、怠惰是贫穷的制造厂。

  25、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法)

  26、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。

  27、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。

  28、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。

  29、回避现实的人,未来将更不理想。

  30、先知三日,富贵十年。

  31、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

  32、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上攀爬的。

  33、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。

  34、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。

  35、夫妇一条心,泥土变黄金。

  36、人之所以能,是相信能。

  37、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。

  38、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。

  39、忍耐力较诸脑力,尤胜一筹。

  40、环境不会改变,解决之道在于改变自己。

  41、两粒种子,一片森林。

  42、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。

  43、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。

  44、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。

  45、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

  46、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。

  47、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

  48、任何的限制,都是从自己的内心开始的。

  49、忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。

  50、不是境况造就人,而是人造就境况。

  51、含泪播种的人一定能含笑收获。

  52、靠山山会倒,靠水水会流,靠自己永远不倒。

  53、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。

  54、只要路是对的,就不怕路远。

  55、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

  56、真心的对别人产生点兴趣,是推销员最重要的品格。

  57、自古成功在尝试。

  58、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。

  59、当一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。

  60、生命对某些人来说是美丽的,这些人的一生都为某个目标而奋斗。

  61、推销产品要针对顾客的心,不要针对顾客的头。

  62、没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

  63、凡真心尝试助人者,没有不帮到自己的。

  64、积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。

  65、每一**所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,

  67. 不要总拿自己与别人相比,从而造成你失去自信,并贬低了你自身的价值.正因为人与人之间存在着各种差异,我们每一个人才会各有所长,各有所为,也就是人们通常所说的各有千秋.

  68. 别人认为重要的事情,你不能把它作为实现自己目标的依据.只有通过你自己的实践经历与认真思考之后,才知道什么东西对你最好、什么事情对你最重要。

  69. 与你内心最贴近的东西,切莫等闲视之。要像监守生命一样监守它们,因为一旦你丢失了它们,生活就会变的毫无意义。

  70. 切莫只是沉湎于过去或者只是幻想未来而让生命从手指间悄悄的溜走。努力让每一天的生活过得好,过得有意义,你就会乐观而充实的度过你的整个人生。

  71. 如果你还可以努力,可以付出,就不要轻言停止和放弃。在你停止努力的那一刻之前,一切都还没有什么真正的结果。

  72. 不要害怕遭遇风险。只有通过冒险,我们才能学会如何变的勇敢。

  73. 别说真爱难求,而将爱拒之于生活之外。获得爱的最快途径是接受爱,失去爱的最快途径是饿;扼制你曾经付出的爱,而保持爱的最好途径是给爱插上人格的翅膀。

  74. 不要使一生庸庸碌碌、匆匆奔忙,以至于忘记了自己曾去过何处,今后又要去往何方。

  75. 不要忘记——一个人最大的感情需要是取得别人的赏识和尊重。

  76.不要害怕学习,知识没有重量,它是你随时可以获取的又随时可以携带的宝库。

  76.不要漫不经心的打发时间或口无遮拦的说话,失去的时间或说出去的话都是无法挽回的。

  77.生活不是一场赛跑,而是其每跑一步都值得细细品尝的温馨旅程。

  78.昨天属于历史,明天是未揭开的谜,而今天是赐予我们的礼物——所以,我们把今天称之为present。

  80.成功者绝不放弃,放弃者绝不成功!

  81.投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新!

  82讲主管不讲客观,讲奉献不讲贡献,讲自己不讲别人!

  83李嘉诚激励员工的一首诗

  Are you ready?

  你们梦想伟大成功的时候,

  你有没有刻苦的准备?

  当你们有野心做领袖的时候,

  你有没有服务于人的谦恭?

  我们常常都想有所获得,

  但我们有没有付出的情操?

  我们都希望别人听到自己的说话,

  我们有没有耐性聆听别人?

  每一个人都希望自己快乐,

  我们对失落、悲伤的人有没有怜悯?

  每一个人都希望站在人前,

  但我们是否知道什么时候甘为人后?

  你们都知道自己追求什么,

  你们知道自己需要什么吗?

  我们常常只希望改变别人,

  我们知道什么时候改变自己吗?

  每一个人都懂得批判别人,

  但不是每一个人都知道怎样自我反省。

  大家都看重面子,

  but do you know honour?

  大家都希望拥有财富,

  但你知道财富的意义吗? 各位同学,相信你们都有各种激情,

  但你知不知道什么是爱?

  每一位员工都是优秀的,只要他得到正确的培训;

  每一位员工都会对工作付出、负责、用心的,只要他得到正确的理念。

  每位员工的薪水都取决于他为企业创造的价值。

  只有为企业创造的价值越多,他的薪水才会越高。

  提高价值,一是技能,二是态度。

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论标语口号的写作要求

  标语指“张贴或张挂在公共场合的文字简短的宣传鼓动口号”,口号指“用来宣传、鼓动的可供呼喊或表明纲领性内容的简短句子”,两者都是实现特定目标的信息传播媒介,是一种社会宣传或商业促销的手段。标语口号涉及我国的政策法规、道德规范、礼仪习俗、文明礼貌等社会生活的各个方面,不仅向公众传达国家政策、法规政令的信息,普及科学文化知识,同时也发布商品信息,而且还传播着社会主义的精神文明。

  一、标语口号的语言要求

  为了实现特定目标,达到宣传鼓动目的,标语口号往往用通俗的话语诠释重要的观念,传递最新的信息,因而要求语言简洁凝练,显明易记,易于传播,带有感染力和鼓动性。

  1.简洁凝练。

  为了好懂易记,易于传播,标语口号的语言应当简洁凝练。简洁凝练是指辞约义丰,寥寥一、二句话,则隐含着丰富的信息。例如:新北京,新奥运。

  这是我国申奥的口号,6个字隐含着丰富的信息。“新北京”,表明北京经过20多年的改革开放,已经成为一个融古老文化与现代化大都市风情于一体的国际名城,完全具备举办奥运会的能力; “新奥运”意味着在中国举办奥运会可以最大限度地促进奥林匹克事业的发展,同时也表明,北京的申办不同于以往的申办,将给国际奥委会和世人留下全新的印象。

  2.显明易记。

  为了好懂易记,易于传播,标语口号的语言应当浅显通俗。浅显通俗的文字容易使公众产生亲切感、认同感。例如:

  为了您和他人的健康,请勿吸烟!

  有困难,找警察。

  这两条标语口号,没有模糊词语,没有专业术语,也没有文学气味浓的语句,使用的都是词的基本义,但却深人人心,尤其是“有困难,找警察”,已经成为公众寻求帮助的首选。

  3.讲究韵律。

  为了好懂易记,易于传播,标语口号的语言还应当讲究韵律。讲究韵律主要指声调平仄相同,音节匀称整齐,韵脚和谐。标语口号诉之于公众的视觉和听觉,讲究对称和韵律,会琅琅上口,和谐悦耳,容易为公众所接受。例如:

  时间就是金钱,效率就是生命。
 
  人间自有真情在,献出鲜血播下爱。

  保护环境,造福人民。

  4.表达严密。

  标语口号语言表达的严密性,反映了制作者思想的明确、思路的清晰和思考的周密。表达严密就是要注意语句是否有歧义。由于汉语字词的多义性、句法结构的复杂性以及文字读音的多样性,稍微不注意就会出现语句歧义的现象。例如:

  严禁在候车室调戏妇女!

  武装抗税是非法行为。

  上面两例都是典型歧义句,按照句子的意思,岂非在候车室之外就可以调戏妇女?和平抗税就是合法的了?有歧义的标语口号违背了制作者的初衷。歪曲了法律法规。也与提醒公众遵守法律、尊重公序良俗的宣传目的背道而驰了。

  二、标语口号的内容要求

  标语口号是信息传播的媒介,随着社会的发展。传播的信息也纷繁多样。有的将我国的大政方针、基本国策、法律法规等重要的内容公布于众;有的旨在为了完成某一阶段的任务或实现某一既定目标而向公众发出倡议或号召,呼吁他们作出共同努力;有的向特定的群体发出警告或提示,要求他们遵守社会公德、交通规则或生产规章,履行各自的职责,或提醒注意个人行为或人身安全;有的向潜在消费者介绍公司的经营理念或产品的优势特点。激发他们强烈的购买欲望。但是,不管什么类型、什么内容的标语口号,要达到预期的宣传鼓动目的。都要看标语口号是否为大众所接受并欣赏。这就要求制作者注意:

  1.遵守法律法规.符合党的方针政策。

  标语口号的制作应当遵守法律法规、符合党的方针政策。有些人做宣传工作不愿意动脑筋,一看到报上出现了一句好的口号、上面有一个新的说法。立即套用过来为自己所用。完全不顾及是否妥当。是否有不良的影响。是否违背党的方针政策。例如:

  依法用电是基本国策!

  大力发展散装水泥。是我们的基本国策!

  发展内衣制造业是我们的基本国策!

  上述3条标语口号,分别来自不同地区的不同行业。竟然都异曲同工,出于自身利益而篡改党制定的国策,错误是严重的。

  2.树立正确的观念。

  标语口号制作者应当树立正确的观念,对自身的权力地位准确定位,尤其是政策部门,要加强公仆意识,将政府的职能从发号施令转变为“为人民服务”。目前尚有为数不少的政府官员。自以为是拥有绝对裁判权的法官、是拥有绝对强制权的执法者。以至用充满命令、强迫、恐吓意味的词语向公众传达信息。例如:

  该扎不扎,房倒屋塌;该流不流,扒房牵牛。

  宁可超生户倾家荡产。决不可抢生超生一胎。

  宁可添座坟,也不添一人。

  上述例子都是人口与计划生育的标语口号。这说明计生工作很艰难,经常要采取严厉手段。但用“扒房牵牛”来强迫人家流产,用不惜致人倾家荡产或死人来表示完成计生任务的决心。这样的标语口号违反了政策,语气过激,伤害了公众感情。它非但不能起到应有的警示教育作用。反而易使人们产生逆反心理。

  总之。标语口号的内容应当合乎法律法规的要求。精神文明的准则。尊重并体现公序良俗、民族习惯。  (作者:刘跃敏)

丰田公司的企业文化 丰田公司管理经营模式
丰田企业文化    几十年来,丰田公司一直是在该纲领的指导下从事企业活动的。这样的企业精神已经牢固地树立在每个丰田人的心中,从而形成了全体丰田人统一的价值观、共同的生活信念和一致的人生目标。正是在这种企业精神的激励下,丰田人忠于职守、拼命工作,不断提高劳动生产率,创造出了惊人的成绩。   丰田纲领   管理哲学:事业在于人;   上下同心协力,忠实于公司事业,以产业成果报效国家;   潜心研究与创造,不断开拓,时刻站在时代潮流的最前端;   切戒奢侈浮华,力求朴实稳健;   发扬友爱精神,以公司为家,相亲相爱;   尊崇神佛,心存感激,为报恩而生活。   该纲领体现了丰田公司的目标、信念、追求、哲学和价值观的总和,体现了丰田精神。几十年来,丰田公司一直是在该纲领的指导下从事企业活动的。这样的企业精神已经牢固地树立在每个丰田人的心中,从而形成了全体丰田人统一的价值观、共同的生活信念和一致的人生目标。正是在这种企业精神的激励下,丰田人忠于职守、拼命工作,不断提高劳动生产率,创造出了惊人的成绩。     经营宗旨   "通过生产汽车而为建立富有的社会做贡献",向日本国内以及包括中国在内的世界上很多国家和地区的用户提供了使他们满意的优质产品--丰田汽车。   创造财富,贡献于社会 ;   以最低的成本生产质量最高的汽车 ;   对顾客负责,顾客是上帝;   下一道工序是上一道工序的用户。在每道工序里来创造质量,一切为用户服务;   杜绝不必要的事务;   重视员工的思想工作 ;   当你发现问题时,应当考虑如何处理,而不是开掉负有责任的人。     经营理念   对客户--客户至上、服务至上; 丰田企业文化 丰田企业文化 对员工--以人为本;   对生产--以精简为手段,追求低成本;   对产品--以零缺陷为最终 目标,追求高质量;   植根于当地的社会活动,为当地的经济、社会发展做贡献。;   以开展业务关系为根本,互相致力于研究创造,实现长期稳定的发展和共存共荣。     企业原则   让汽车与自然环境"协调发展",让公司与国际社会"协调发展"让个人与社会共同进步。   丰田生产方式TPS(Toyota Production System)   折叠理念
  TPS是丰田人基于"顾客至上"而构筑的丰田生产环节中最根本的理念。其目标是通过彻底消除浪费以实现"高质量、低成本、短交货期"。而保证这一目标付诸实现的是"质量体现于全部工序"的[ 丰田企业文化 管理核心 丰田企业文化 管理核心 人]字旁"自动化"及"在必要时间内生产必要数量的必要产品"的"准时化生产(Just in Time)"这两大理念。   "人"是TPS中最重要的因素,因此必须构建相互信赖的良好的劳资关系,培养个人的创造力及团队精神,从而确保世界各地都能生产高质量的丰田汽车。   生产文化-丰田生产方式   丰田生产方式(TPS)是日本丰田汽车公司所创造的一套进行生产管理的方式、方法,以消除浪费、降低成本为目的,以准时化(JIT,Just-in_time)和自动化为支住,以改善活动为基础。   准时生产   "准时制"被认为是丰田方式的这两大支柱之一。准时制,就是将需要的工件,在需要的时间,按需要的数量供给各工序。传统的生产方式一般都是前道工序完成后把产品送到后道工序去,结果是前道工序不知道后道工序何时需要多少零部件,很容易造成产品过量生产,使后道工序成为中间仓库的结果。为了达到"准时"的要求,丰田采取了后道工序在需要的时候到前道工序领取所需数量的零部件的方法。因为最后一道工序是总装配线,只要给总装配线下达生产计划,指出所需的车种、需要的数量、需要的时间,装配线则可以按计划到前道工序领取各种零部件。这样就使制造工序从后到前倒过来进行,直到原材料供应部门都连锁地、同步地衔接起来,从而满足恰好准时的要求,并且能将管理工时减少到最低限度。而"流程卡"则充当了巡视各道工序、控制流程、限制制造过剩、保证均衡生产的工具。   带"人"旁的自动化   按照大野的观点,所谓包括人的因素的"自动",就是不用人就可以对机器进行监视,在出现异常时,机器能够判断和停车,而一般人说的"自动"仅仅是指机器自己动作。那种仅仅会自己动作的机器,非但不能减少人员,车间里每台自动化机器前反倒要设一个监视人员,这和手动没有什么两样。所 丰田企业文化演讲 丰田企业文化演讲 以,自动化的第一步并不是使机器自动进行加工,而更重要的是,当发生异常情况时,机器能够感觉到并能自动停车。   为此,无论是新老机器,丰田公司都要装上自动停车装置,诸如定位停车、全面运转系统、质量保险装置。安全装置等,努力使机器具有人的智能。   这种想法,也扩大到装配线工人的操作上。不论是人、机器或生产线,如果发生异常能立即停止运转的系统。在丰田方式中都被称为"自动化"。操作人员自动化的 "自",是自身的"自",自己感到"这不行"、"不合格"时,就可以马上使生产线停车。他们认为,由于生产线停车,问题才清楚地暴露出来;一个个问题得到解决,才能建立效率高的、不再停车的生产线。   更为可贵的是,它为我们提供了一种人与设备的关系的思想:正好完成需要的生产量;手式操作和机械操作分离,不承认监测作业;使人发挥百分之百的能力,即使机器闲置也无妨。   一"卡"了然的看板生产   有人把丰田生产方式简单地归结为"卡片制"(日语为"看板"),认为只要运用"看板"就可以了,这是极为肤浅的。专家指出,丰田公司在经营上取得的成,丰田生产方式本身的贡献占90%,而"卡片制"的作用不过只占10%。丰田生产方式是一套系统完整的生产管理方法,而"卡片制"只不过是一种工具,脱离这一体系,"卡片"就失去意义。   这种工具的作用有二:一是传递作业的指令。以片的方式表明"生产什么,何时生产、生产多少
  丰田企业文化---环保   、用什么方法生产,如何搬运",而传统的作法是由企业的计划部门把上述情况制成生产计划表、运输计划表、生产传票等书面材料发给现场,很难做到"恰好准时"。并且,各种表格只有特定的人才能看到,而使用"流程卡",车间里、生产线上谁都可以看到,制造产品的限量、时间、方法、程序以及搬运的限量、时间、目的地至放场所等情况一目了然。二是作为"目视管理"的工具。"流程卡"是同实物一起流动的,所以一见卡就可以判断制造的先后顺序和紧要程度,以及各工序贯彻"标准作业"的情况。从而达到不生产多余产品、明确生产的优先顺序的目的;所以,这种'"流程卡"被称为是丰田生产线的神经。对"流程卡"的使用规则、传递方式,丰田也有详细的规定。   精细生产方式   造就今天丰田精细生产方式的最初源起,据说要上溯到二战后当时丰田自动织布工业社长丰田喜一郎对部下大野耐一关于"三年赶上美国"的要求。据说,当时日本的生产效率只有美国的1/8,而核心的原因被认为是日本人在生产过程中做了很多无用功。最后,这样的判断成了丰田后来形成精细生产体制的出发点,其基本的思想就是彻底消除无用功。   这种思想外化成为两大支柱体系:"即时到位系统"、"智能自动化"。   所谓"即时到位系统"就是指在以流水作业方式进行的汽车组装过程中让所有需要安装的部件在必要时候自动达到流水线上的结构,就是必要的时候提供必要数量的必要物品的供给系统。"智能自动化"则是让生产机械具有人的某些智慧。我们知道有时候自动化机械因为出现一些异常或故障就会生产出品质不良的产品,并且在很短时间内,这些不良品质商品就会堆积如山。所以丰田非常重视智能自动化并采用了具有智能的自动机械也就是带有自动停止装置的机械。而在人工生产线上一旦发现异常情况,操作者也可按停止按纽来停止生产线。   这个为了超过美国人的生产而诞生的生产系统在近40年后又被引进到美国,并且创造了让人惊讶的结果。丰田生产系统被丰田与通用合资的新联合汽车制造公司(NUMMI)在1984年引进,而丰田的生产系统使这个本来是利用继承原有工厂设备和人员的基础上建立的工厂比原来的工厂效率提高了2倍以上。   根据当时项目的一位负责人回忆,导入这套生产方式的时候也遭遇了文化上的冲突:在丰田的生产方式里,一旦发现故障、问题,就马上停下生产线,但是在美国的生产观念里,如果生产线一停,责任人就要受到处罚,很害怕生产线停下来。但丰田的认识是如果不把生产线停下来的话,就会出现成堆的劣质品。丰田花了2年的时间化解了这种冲突,而一种"最先听取坏消息"的制度也被固定了下来。   "管理异常现象"是这种生产方式进一步的注释。丰田总是做好准备等待异常情况的出现,这样才能调查出原因的所在。而丰田更通过此举找出原因后的深层次原因并采取措施,而这个过程循环往复可以促使生产线的性能不断提高。     企业文化   丰田汽车公司企业文化日本丰田汽车公司成立于二十世纪三十年代未,公司现有八个工厂,职工人数达45000人,生产的产品主要是汽车部件,包括钢铁、有色制品、化纤制品、塑料制品、橡胶、玻璃、各种日用品用具等。丰田汽车公司的汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司,居世界第三大汽车制造公司,美国《财富杂志》1999年全球500强排行榜丰田汽车名列第10,营业收入额九百九十多亿美元,利润二十七点八六亿美元,总资产达一千二百多亿美元。   它的成功经验是:积集人才,善用能人,重视职工素质的的培养,树立良好的公司内部 丰田企业培训机制 丰田企业培训机制 形象。   较高的教育水平和企业人才培训体系的建立,是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。   丰田公司的人力资源管理中非常重视企业教育。作为企业文化和人力资源管理结合中的一部分,丰田公司的企业教育,取得了很大的成果。这一点,在丰田的企业文化和人力资源管理中得到了证实。丰田公司对新参加公司工作的人员,有计划地实施企业教育,把他们培养成为具有独立工作本领的人。这种企业教育,可以使受教育者分阶段地学习,并且依次升级,接受更高的教育,从而培养出高水平的技能集团。   在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育,而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标,具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。员工对这样的教育毫无厌烦之意,这种普遍性的教育,其内容揭开盖子一看,或许有人认为是极其平凡的。但是,这种教育是用哲学的思想贯穿起来并付之实践的。有人问"丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什么?",丰田的总裁曾作了这样的回答:"人事管理和文化教育的实质是,通过教育把每个人的干劲调动起来。"丰田教育的基本思想是以"调动干劲"为核心。非正式教育,在丰田叫作"人与人之间关系的各种活动",是丰田独有的教育模式,这种教育就是前述的关于人的思想意识的教育。非正式教育的核心是解决车间里人与人之间的关系,培养相互信赖的人际关系。光靠提高工资福利保健等的劳动条件,还不能成为积极地调动员工干劲的主要因素。丰田创造出一系列精神教育的活动形式,这种活动是以非正式的形式和不固定形式的做法进行的。其方法多种多样,把一般单纯由"福利保健"部门处理的事情,作为"培养人才"的基础而纳入到职工日常生活之中。   非正式的各种活动有以下几方面:①公司内的团体活动。②个人接触(PT)运动。   其中的"公司内的团体活动"是根据员工的特点,将员工分成了更小的团体。团体小可使参加者更加随意、亲近地接触,这对于培养员工的团队意识是很有帮助的。一个人可以根据各种角色身份参加不同的团体聚会。通过参加这些聚会,既开展了社交活动,又有了互相谈心的机会。为了这种聚会,公司建造了体育馆、集会大厅、会议室、小房间等设施,供自由使用。公司对聚会活动不插手,也不限制。职工用个人的会费成立这种团体,领导人是互选的,并且采取轮换制。所以每一个人都有当一次领导人来"发挥能力"的机会。这些聚会都有一个共同的条件,就是把这些聚会作为会员相互之间沟通亲睦、自我启发、有效地利用业余时向不同职务的会员相互交流的场所。   个人接触和"前辈"制度。丰田公司为了让新参加工作的职工熟悉新环境,曾提出了"热情欢迎新职工"的课题,在这方面,采取了"个人接触"的形工。这种形式的做法是,选出一位前辈,把他确定为新参加工作的职工的"专职前辈"。这位前辈担负着对所有事情的指导工作,这种做法产生了很好的效果,专职前辈的任职期间一般为6个月。在工作上、生活上、车间里,专职前辈都给以指导和照顾,对人际关系、生活上、车间里,专职前辈都给以指导和照顾,对人际关系,上下级关系给以协调。公司方面把这个"前辈"的做法加以制度化,此外,还有"领导个人接触"的制度。这是对工长、组长、班长施行"协助者"的教育,是一种进行"商谈"的训练。一丰田的管理阶层和骨干很能干,也是因为他们经过这样多方面锻炼的缘故。他们掌握了系统的技术知识,又在车间有了人事管理的经验。   另外,还采用"故乡通信"的做法。班组长每月轮流给新职工的家寄信。进公司的第一个月,由组织写信和寄小组照片,寄丰田画报和丰田报。如何使这股团队亲情不断、不倦地持续下去?这 丰田企业员工 丰田企业员工 是丰田领导者一直在思考的问题。这个问题不是单纯的福利保健活动,而且要作为企业长远的精神建设方面的问题对待,他们正为开展更加多种多样的活动而苦思冥想。1970年以后,20岁以下的职工占到50%。他们的思想意识、价值观念和欲望的变化层出不穷。为这些人创造出一个使他们满足而"有吸引力的工作环境",是很不容易的事情。然而,公司不断地进行积极的努力,继续创造能培养"生存的意义和干劲"的土壤。   从表面上看,丰田的生产体系、企业管理和企业文化很简单。它可以用公司印在3X5英寸见方的卡片上的那种口号式的语句来解释,最大限度地流动、消灭浪费、尊重人才。从概念上讲,丰田的企业管理和企业文化并不复杂,但是执行和协调会使人流血、流汗、流泪。   "丰田的真正力量在于它的学习能力。它的雇员注意思考问题,为用户着想,这正是丰田生机勃勃的企业文化的源泉。" 丰田公司的企业文化与人力资源管理的结合,创造了丰田文化,也同时创造了丰田公司的工业奇迹。   人力资源管理活动与企业文化相结合是企业文化形成的关键   企业文化与人力资源管理的结合从丰田公司的作法中,中国企业有许多可以借鉴之处。在人力资源管理中,不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。要做到"招得来,留得住,用得好",除了人力资源的常用技术手段外,还要把人力资源管理活动与企业文化相结合,把企业文化的核心内容贯输到员工的思想之中,表现在其行为上,这是企业文化形成的关键。具体的人力资源管理与企业文化结合的做法可以从以下几方面出发:   首先,将企业的价值观念与用人标准结合起来。这要求企业在招聘过程中对招聘者进行严格的培训,而在制定招聘要求时要有专家的参与,在招聘尚开始前就已描绘好所要招聘的人员的整体形象,即事前的招聘。在招聘面试过程中,根据分析人的性格特点及价值观念,与面试要求与标准的对照,将不合格的人卡在企业的大门之外,而选择对本企业文化认同较高的人员。在员工招聘过程中,通过事前的招聘,保证了企业招收适合本企业文化的人。   其次,将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。这种培训即包括企业职业培训,也包括非职业培训。尤其是非职业培训,要改变以往的生搬硬套的模式,而应采取一些较灵活的方式,如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理竞赛等方式,将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工,并潜移默化地影响员工的行为。   再次,企业文化的要求要溶入员工的考核与评价中。大部分企业在评 丰田企业文化的五个核心 丰田企业文化的五个核心 价员工时,以业绩指标为主。即使有些企业也提出德的考核,但对德的考核内容缺乏具体的解释,也缺乏具体量化的描述,使考核评价时各人根据各人的理解进行,并未起到深化企业价值观的作用。在考核体系内,要将企业价值观念的内容注入,做为多元考核指标的一部分。其中对企业价值观的解释要通过各种行为规范来进行,通过对鼓励或反对某种行为,达到诠释企业价值观的目的。   最后,企业文化的形成,要与企业的沟通机制相结合,只有达到上下理解一致的情况,才能在员工心目中真正形成认同感。这要求人力资源管理不但要处理技术型工作,也不单单是人力资源部门独有的工作,而是要求所有的管理人员参与其中,如此才能形成公司人力资源管理的整体能力,从而形成核心能力,建立起在市场竞争中的特有竞争优势。
关于企业文化的理念


企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合,EMBA、MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。


一个企业之所以被市场认识,关键是它必须有与众不同之处,这就是企业形象。从企业文化操作的角度来看,主要是企业的CI(企业识别系统)。CI共分三个层面,即:视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。如果说视觉识别(VI)是外在的表,那么理念识别(MI)则是内在的质。一个文质兼备的人,他的言行(行为识别)肯定是彬彬有礼的

比视觉更重要

对于企业识别,人们最熟悉的就是视觉识别。但对企业来讲,其实纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的。视觉识别只有与行为识别结合在一起才有意义和内涵。一个企业只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象,使人们看到企业的标识时就会联想到企业与众不同的行为与体验。

所以,重要的不是企业设计制作了什么图文视觉的标识,也不在于企业赋予了它什么含义,关键是企业做了什么,包括企业每一名员工的行为。这个行为识别包含企业每位员工个体的语言、行为以及整个组织的言行。企业成员做了好的事情,自然会给企业的视觉识别增添积极的附加值,反之,则增添负面的附加值。

企业及其成员的日常言行构成了这个企业的行为识别系统,而这些行为识别的具体内容将附加在企业的视觉识别系统之中,通过各种展示方式展示给人们。视觉识别的存在和运动则传递着企业的行为识别。如人们通过乘坐某航空公司的飞机,会感受到机组人员的服务质量、机内环境状况等,这些感受一旦形成之后,不论在哪里,如果他看到或听到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的图文标识等,就会立即感受航空公司的班机与服务。所以,企业标识的寓意不是公司阐释成什么样就是什么样,而是企业行为识别是什么样,它就是什么样

让理念落地生根

一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别,企业的成员能有与众不同的精神风貌,关键是企业有与众不同的企业理念。如海尔的"真诚到永远",支撑着海尔与众不同的服务质量;沃尔玛的"永远让顾客买到最便宜的商品"的理念,决定了它在全球范围内实施着最低价的商品采购战略,其一切经营管理手段都与此理念不无关系。但是这些理念性的东西顾客能否接受,关键不在顾客,而在企业的行为。企业能否把这些理念落实到具体的行为上,则决定着顾客接受的程度。如果海尔的"真诚到永远"只停留在口号上,没有落实到经营管理的每一环节上,顾客是不买账的;同样,如果沃尔玛没有把"让顾客永远买到最便宜的商品"的理念落实到经营管理的每一环节,落实到每一名员工的行为上,那么顾客也将离它而去。

所以,顾客接受企业的文化理念,绝不是接受一句漂亮的口号,而是接受这理念渗透融入到每一名员工的灵魂深处后,外化出来的日常行为习惯。精确地讲,就是客户能否在你这里寻找到物超所值的感觉。如果能寻找到这种感觉,那就说明企业的理念落地了

折叠编辑本段特征

一、个性化特征是生命

企业精神是企业文化理念的集中反映,是企业文化的核心。企业精神应具有独创性和创新性,应有自己的特色,已被越来越多的人所认同;企业理念对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用,对经营业绩、企业发展所起的作用越来越显著。

二、个性化特征的源泉

提炼和概括出具有个性特征的企业精神,是我国许多企业进行企业文化建设时没有解决好的一个问题。往往一个企业的企业精神成了所有企业通用的、共用的企业精神。企业精神是在企业特有的生产经营实践中概括出来的。企业文化发展最根本的问题是企业文化的个性化,企业之间存在着诸多差别,管理手段和经营思想也不可能是统一的模式,道德价值观的水准和程度也不尽相同,员工素质也有高有低,每个阶段的经营目标也不一样,这些都是企业自身客观存在的差异。这些差异,同样也是提炼和概括企业精神时必须考虑的个性化的特征因素。不同企业的特点和个性,也不可能都是一样的。所以,从此意义上说,企业精神的个性化特征又来源于对企业个性化特点的提炼和概括。

三、个性化特征的形成条件

企业是社会的重要一员,企业理念不仅能够直接影响到社会的进步,而且还通过它所塑造出来的员工,对社会产生间接影响。企业理念也要有企业的个性化特征。但是,我们所讲的个性化特征是有条件的,必须体现个性和共性的统一。这种个性和共性的统一,首先必须具备社会主义市场经济条件下的企业的一般特征,也就是通常所说的要反映时代的发展趋势,顺应社会健康进步的潮流,并且遵纪守法,按章纳税,按照社会需求组织生产等;同时又要体现行业特点,让人一看就知道是从事什么产品的生产或经营的,或者是什么性质的企业;再一个就是要有本企业的个性,这种个性应该表现为同一行业中甲企业与乙企业之间名称上的不同以外的区别;除此以外,还有最重要的一条就是,这个企业理念能对该企业的生存发展产生积极的指导作用和对社会的文明进步起促进作用。

企业理念的个性化特征的形成也是一个历史的渐进的过程,其个性的形成必须是建立在对共性深刻认识的基础上的,并在共性的基础上逐步发展形成的。

企业理念的优劣,不仅在于其是否具有个性化特征,更在于其是否便于实行。社会公众的评价和认同也很重要。每一个企业都希望在社会上有一个好的口碑,其决定性因素就在于其理念是否符合公众对它的期待,以及企业是否真心实意去落实。

四、个性化特征的两种特性

企业理念的形成过程呈阶段性和渐进性的特点,一个好的企业理念和企业精神的形成有的往往要经过几代人的努力,必须经历一个不断接受实践检验,不断完善,不断提高的过程。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想面貌的提炼和概括,这种个性化特征一经确立,无论从其反映的内容和表达的形式看,都具有一定的稳定性;但是,这种稳定并不意味着它就是一成不变的,不断变化着的形势又不可能允许一个企业以一个固定的标准为目标。竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组,都会迫使企业作出与之相应的反应,随着企业的发展变化而不断发展完善。这便是它的动态性。因此,它的稳定是有条件的、相对的、暂时的;它的变化是绝对的、永恒的,是稳定性和动态性的统一,是相对性和绝对性的统一。从根本上说这种发展和变化主要表现在个性化特征的变化方面。也正是由于这种稳定性与动态性的统一,相对性与绝对性的统一,促使企业精神不断趋于完善

如何建立一个好的广告口号

品牌的塑造,“口号”起着决定性的作用,尤其在中国。它们的存在是不容质疑的,是随处可见的。口号就象一张小小的名片,无论是在商务交流中,还是工作会议上,用最简短的语言文字准确地介绍你和的你的公司。品牌需要口号,不是每一个品牌都必须有一个口号,但是好的口号是建立品牌的重要环节。

用一句口号告诉你这个品牌的精华所在,而使之成为令人难忘的强劲品牌,这将远远超越产品的本身。而它的核心是用怎样的态度去说。这将激励你和你的每一位员工去思考去工作。好的口号不是轻而易举就得来的,但获得好的口号是有许多方法的。以下我就介绍几种从实践中获得口号的途径。

1、口号告诉你企业是做什么的

口号仅仅局限于产品本身,就太过束缚。Maytag(注:美国著名的洗衣机品牌)用维修35年来郁闷地等待着上门找他修理机器的典故,从一个独特的视角表述了产品性能的持久耐用,独具匠心,预示消费者放心大胆的去使用。有时口号亦会因企业业务的改变,使产品更加适应消费者的需求而做相应的改变。 Xerox (施乐)从“Document Company-文件处理公司”口号的转变,使人们对它的认识,从以前的单一复印公司,演变成具有多功能处理办公业务的综合公司。IBM的口号”Solution for the Small Planet”不仅让人们知道它是制造计算机的,同时也为人们提供商务方案咨询,是权威的商务咨询顾问。这正是他们以小见大,找到了解决问题的关键一环。

2、口号表述你企业的理念

你的口号要表述这个品牌的价值和品牌的性格,同时口号也可以运用到所有的传播途径中。这个陈述不一定是太高深的,亦不是梦想难成的,但他们一定是最适合你,最能表现你的,是可行的,是说到做到的。耐克最经典的一句:“Just do it”这是企业作为沟通的态度,信念核心的支持点和耐克价值的体现,不仅是在广告上,销售上,他们已涉足消费的其他领域。你的价值观对塑造品牌的个性是很有力的,但说来容易,做确不那么容易了。不是很多品牌都能做到同样程度的。海尔是另一个品牌与企业文化,企业行为,企业运作相一致的典列。他的口号:“真诚到永远!”表达的是真诚,是与消费者建立的感情,而不仅仅是产品 。飞利浦电子有一个表达企业能做好的姿态的口号:让我们做得更好!


3、好的口号提升你的品牌利益点

口号时刻提醒为什么你要喜欢这个品牌。我认为本世纪最经典的口号是“DeBeers”A diamond is forever——钻石是永恒的”(在中国经典口号:钻石恒久远,一颗永留传)这个口号极富感染性,使一颗小钻石的价值得以升华到爱情永恒。如今钻石珍贵无价,它深远的含义超越了它自身的价值。另一个品牌是赋予了爱情力量的Gulass-古纳斯(中国第一个时尚羊绒品牌,第一个推出时尚羊绒裤),它的口号是“美腿魅力,爱尽一生”从美腿,到魅力,到赢得一生的爱情,将产品功能与时尚流行、
幸福爱情完美的结合起来,浪漫得令每一位女士希望拥有它。

同样汽车领域,也投入了感情诉求。驾驶BMW(宝马)你可以尽情地释放你的感情充分去体验驾驶的快感,因为它有一句真实的诺言“纯粹驾驶乐趣”。而上海大众帕萨特的口号是“成就明天”让人联想具有远大追求的成功人士,权威而专业。

在饮料方面,香港有一个经典的例子维他奶(一种类似豆浆奶的饮品),用一句点 只你吃水甘简单”(粤语) “不仅是汽水那么简单”(国语)的口号,使产品从原来的传统的健康饮料转变成时尚的健康汽水饮料,成为市场的新卖点。“香港宽频”鉴于当时人们对宽带的理解仅限于传递的速度,在宣传上较为理性。提出“生有限,活无限”感性口号,打动消费者,告诉人们要充满活力的、精彩的度过每一天、每一分钟。广告中引用了香港人耳熟能详的乔宏、李小龙、黄家驹、黛安娜等诸多已逝为人们所喜爱和怀念的著名人物,极富感染力。

4、好的口号代表企业的专业职能

有时你会看到人们购买着同样款式、同样的颜色的服装,没有任何区别。你能改变的只是贴上不同的商标使他们区别开。这种情况同样用在口号。好的口号是为品牌专有的,是独一无二的,是不能为其他品牌所轻易效仿的,例如:UPS(快递公司)独特的颜色,棕色,他们以一种谦和的姿态提供优质的服务,棕色不张扬,正好符合他们这种平和的态度。口号“What can brown do for you?”(棕色可以为你做什么?)棕色也深深印在消费者的视觉记忆里,“brown folder(棕色文件夹)”亦成为UPS在新的领域的代言。Caltex(加德土)加油连销店,十年前,Grey(香港)为企业策划,提出一种“客户第一”的服务理念,提出强劲的口号“以你做No.1,不停为你加油”,以“加油”的双重含义,将产品及企业经营,消费者至上的服务理念,巧妙联系在一起,使企业赢得及佳的口碑。

在行业中居于领导地位的企业,口号就是公司的名字。两个代表性的例子:“It’s a Sony”和“Coke is it”。不是每个企业都能这样做,除非你已处于行业领导地位,有骄人的销售业绩。

5、是否你的员工和消费者能真正与你的口号相互沟通

有些口号太过高大自满,无法使人们沟通。当你从员工和消费者的角度出发,将会得到解决。如Radio Shack(美国一家电器店),“You got questions.We got answers.(有问题,我回答)”当你有问题走进Radio Shack那里象一个折扣仓储店,不但提供一些电器的小配件和维修,每个员工都可将你提出的问题做出回答。消费者带着无比的满意离去,因为他们真的如他们口号所说,“有问题,我回答”。雀巢咖啡———味道好极了!从个人主观体验出发,因在十年前的中国,品尝咖啡还是一件新事物,一种新的享受,使人们记忆犹新。 Toyota(丰田汽车)—一——车到山前必有路,有路必有丰田车。这句著名口号很响亮,但它的市场范围并未达到全球性,地域的限制,口号也就受到局限(如在中国)。一个好的口号是在高深与平凡之间酝酿而生的精髓,你可以迈前半步,但你不可以迈前三步。

 

广告宣传口号的法律保护

宣传口号通常简短精炼、生动抽象,能够在短时间内抓住公众的注意力并给人留下深刻的记忆,所起到的宣传效果往往胜过千言万语,因此颇受企业的青睐。 经过企业的精心打造和广泛宣传,一些post/cat_6.html">广告口号已为人们耳熟能详,广为传诵,如耐克公司的“JUST DO IT”、李宁公司的“一切皆有可能”、DE BEERS公司的“钻石恒久远、一颗永流传”等,已经成为企业的座右铭和第二商标,其重要性和含金量之高并不亚于企业的主打商标。随之而来的,如何保护广告宣传口号、防止他人擅自使用就成为企业不得不共同面对的课题。

广告宣传口号作为由文字构成的短语,形式上兼具文字作品和商标的特征,因此原则上可以成为版权和商标权保护的对象。下文将分别从商标法和著作权法法律和实践的角度探讨对于广告宣传口号的法律保护。

一、商标注册保护

中国《商标法》(1)规定,任何能够将自己的商品与他人的商品区别开来的可视性标志,包括文字、图形、字母、数字以及这些要素的组合,均可以作为商标申请注册(2)。据此,由文字构成的广告宣传口号显然具备申请商标注册的资格。而能否被赋予注册商标专用权,与其他普通的文字商标一样,口号商标同样要接受商标显著性方面的审查,即考察其是否具备商标应有的显著特征,能否起到区分产品来源的作用。就普通文字商标而言,从商标法律规定和实践来看,首先,商标的显著征并不要求作为商标使用的文字必须是独创的臆造词汇。一般来说只要商标所使用的文字并非商品的通用名称或仅仅直接表示商品的特点,就会自然被认为具有显著性和产源识别作用。“苹果”、“长城”等字典固有词汇与“NEC”、“TCL”等臆造词作为商标同样具备显著性。其次,商标使用的文字也不必与商品的特点之间毫无关联,如“美加净”、“舒肤佳”等商标虽然与商品的特点之间不无关联,但只要此种关联并非仅仅直接描述商品特点的性质,就不丧失显著性。

但是,对于口号类商标的显著性方面的审查,无论从现行商标审查标准的规定还是商标当局的实践作法来看,都显然更趋严格。按照商标局颁布的《审查标准》(3)中的规定,“非独创的表示商品或服务特点的短语或句子作为商标缺乏显著特征,但独创且非流行或者与其他要素组合而整体具有显著特征的除外”,可见,不得表示商品的特点只是对于口号商标注册最低、最基本的要求。此外,口号商标还需是独创且非流行,这显然为口号类商标的显著性设定了更高的门槛,大大增加了此类商标获得注册的难度。

商标是否具备独创性,对于普通文字商标来说不难判断,非字典中固有词汇即可谓独创,如“海尔”、“佳能”、“飞利浦”等,可见将文字组合而成非固有词汇的形式,就可以很容易地获得独创性。口号商标则不然,作为由文字、词组构成的短语,其目的就是要向大众宣传某种企业理念,传达企业文化,彰显企业形象和产品特点,这就注定了口号商标需要使用大众所熟悉的词汇、以大众能够理解的方式进行表达,因此其在形式上与人们日常口语和书面当中使用的语言不可能有太大分别,虽则在潜词造句上会有一定的独到之处,但终归难免会令人有似曾相识之感,所以,口号作为商标本身的独创性颇难获得,是否属于独创且非流行也必然很难判断。

对口号商标而言,哪个应属独创且非流行,究竟谁比谁更为独创,恐怕很难有一个明确的界限,不同的人会有不同的看法和感受,体现在商标局的审查结果上,难免会有很强的主观色彩和不确定性。下列口号都曾提出过商标申请,如“世界随我而动”、“灵感点亮生活”、“YOUR VISION,OUR FUTURE”、“创新生活无限”、“倾听创未来”、“共同创造感动”、“感触世界、预见未来”、“分享此刻、分享生活”,实践当中,商标局在实质审查阶段直接核准了“世界随我而动”、“灵感点亮生活”、“YOUR VISION,OUR FUTURE”商标的注册,而对于前述其他口号商标则均以缺乏显著性而驳回注册,甚至对于同样的商标在不同类别的注册申请,也做出了截然相反的决定,如伊士蔓柯达公司的“分享此刻、分享生活”商标在第16类照片等商品上的注册申请被商标局核准,而该商标在第9类照相设备等商品上的申请则被驳回。

分析广告宣传口号作为商标显著性要求高、注册难度大的原因,应该在于口号自身的性质。宣传口号形式上体现为由文字、词汇搭配组合而成的短语,本质上其实就是一句话,其要起到的是对企业和产品信息的传达和宣传作用,而通常意义上人们关于商标的概念则是由固有或臆造的词汇构成,旨在标识产品的来源,而并非要传达某种信息或表达某种意思。可见宣传口号本质上不同于商标,形式上也有异于商标,因此不易被认同为商标,即口号作为商标先天不足,本身自然难以胜任商标应有的产源标识和区分作用。正因为上述原因,实践当中,除了少数口号被认为具备商标应有的显著性而直接获准注册之外,大部分口号商标的注册申请均因缺乏显著性而被商标局驳回,这方面的例子不胜枚举,前述“创新生活无限”、“倾听创未来”、“共同创造感动”、“感触世界、预见未来”、“分享此刻、分享生活”等口号均属此列,这些口号如欲获得商标注册,尚需跨越更高的法律门槛。

中国《商标法》第十一条明文规定缺乏显著性的文字不得作为商标注册的同时,也规定了例外情况,即“经过使用取得显著特征,并便于识别的,可以作为商标注册”,从而为口号作为商标在显著性方面的先天不足提供了后天弥补的途径。按照此规定,如果口号通过实际使用、宣传已然在相关公众的认知当中与特定企业建立起固定的联系,即通过使用获得了显著特征,能够发挥商标应有的产源识别和区分作用,则将被赋予注册商标专用权。此例外规定在进一步提高口号类商标注册门槛的同时,也不啻为此类商标的注册开辟了新的前景,前文所述的那些在审查阶段被商标局驳回注册的宣传口号,如株式会社建伍在音响产品上申请注册的“倾听创未来”、雅马哈公司在乐器上申请的“共同创造感动”、欧姆龙公司的“感触世界、预见未来”、柯达公司的“分享此刻、分享生活”等,都是因为满足了此项规定、即通过提供证据证明从使用中获得的显著性而最终得以注册专用。

二、著作权和反不正当竞争保护

我国《著作权法》所保护的作品是指文学、艺术和科学领域内,具有独创性并能以某种有形形式复制的智力创作成果(4)。具体到文字作品,是指以文字形式表现的作品,不论篇幅长短,也不拘于体裁格式,只要具有独创性,就应属著作权法保护的作品范畴。由此可见,以文字形式表现的广告宣传口号原则上并未被排除在著作权法保护之外,前提是需有独创性。而至于何谓“具有独创性”,著作权法中并未给出明确的定义,从司法实践来看,并不要求作品所采用的表达形式是前所未有的,也不排斥在前人已有智力成果的基础上进行的创作活动,一般来说,只要是作者独立创作完成而非抄袭或模仿他人作品、并体现出某种个性化特点就应属具有独创性。

司法实践当中不乏对广告宣传口号给予著作权保护的实例,如在成都皇城老妈饭店起诉北京皇蓉老妈火锅店侵犯著作权纠纷一案中,法院判决认定原告使用的“川人川味,蜀地蜀风”、“岁岁年年,滋味如一”、“有空来皇城老妈坐坐,是缘分……”等广告用语具有独创性,符合文字作品的构成要件,应当受到著作权法的保护,被告在其饭店经营活动中使用上述广告语侵犯了原告享有的著作权。而就如何判定广告用语类作品的独创性,法院在该案的判决书中特别进行了如下分析和阐述,“著作权法所说的作品的独创性,是指作品是作者独立创作而不是模仿或抄袭他人作品而完成的,其主要体现在作者对相关素材的取舍、选择、设计或组合上。上述广告用语所使用的词汇虽然不是由原告独创的,但通过原告的拣选、组合及排列,体现出了与前人作品不同的个性化色彩,因此具有独创性。”此判例以及法院的判决意见对于广告宣传用语如何寻求著作权法的保护应有一定的借鉴意义。

另外,如果广告宣传用语通过企业长期有效的使用和宣传,已经成为某企业的标识性用语,从而与该企业的产品和商誉紧密相连,那么针对他人的擅自使用行为,也应该可以在反不正当竞争法项下得到保护。

三、结论

在市场竞争中,企业倾向于采用独树一帜的广告宣传口号来彰显其文化和产品内涵、特征,进行自我宣传。广告宣传口号与企业的经营活动紧密结合,逐渐成为企业的标识和象征,从而具备了准商标性质的无形财产价值。从现行法律和实践来看,广告宣传口号可以通过获得商标注册成为商标法保护的对象,只要其自身具备独创性、能够起到商标应有的产源标识作用。同时,在实际使用和经营活动中已与特定企业建立联系的广告宣传口号,也应属于反不正当竞争法保护的范畴。此外,具有独创性的广告宣传口号同样可以成为受著作权法保护的作品。而在上述保护方式当中,无论从保护的强度还是持续的时间来看,商标权保护都将是广告宣传口号所能获得的最佳保护途径和方式。

作者:姜玲
 

广告口号(广告标语)的特征与功能

广告口号又叫post/cat_6.html">广告标语或广告警句。广告口号一般是由几个词组成一句能够渲染主题的话。广告口号有助于促进商品、服务企业形象信息的广泛传播。

1.广告口号的特征

广告口号作为一种标语或警示的语句带有以下几个方面特征:

其一,警示性。它是以精练简洁的语言对社会公众所进行的强调性提醒,一般具有比较深刻的寓意和本质性内涵。

其二,概括强调件。广告口号居于一种特殊的口号,它是对广告文案的结论概括和对文案中某些主要方面的重点提示,往往是对广告诉求内容的结论性陈述。如西安杨森公司达克宁的广告口号:“杀菌治脚气,请用达克宁。”荣吕制药厂的一则广告口号“贴肚脐治痔疮,荣昌制药”。

其三,简练性。广告口号要简单明了,不要拗口和繁琐。多用公众读起来上口,记起来容易的短句子,尤其是在口号构思上既体现广告主题,义能够琅琅上口。如,在可口可乐每一个时期的广告口号上都采用简短句来形成口号,基本上不用长句子,从而使可口可乐口号读起来上口,极易与其他饮料口号相区分。

其四,重复使用性。广告口号必须要在一定历史时期里长期使用,在某一企业或某一品牌的系列产品的广告文案中,比较持久地重复使用特定的广告口号,在消费者心目中建立起极高的熟悉感。因此,它比广告标题、广告正文要具有较大的稳定性,这导致广告口号的使用寿命较长。如,自从当年出自于罗斯福总统之口的“滴滴香浓,意犹末尽”一语被麦氏公司引用为广告口号至今50多年时间了,此广告口号仍然不失其独特之光彩,生活于90年代的人们恐怕很少有人没有听到过“滴滴香浓,意犹未尽”一语吧。

2.广告口号的功能

广告口号作为广告文案的功能,又具有自己独有的其他文案部分不能取代的功能。

其一,广告口号能够深化广告主题、凝结广告文案。广告口号在广告和具备画龙点睛之意。

其二,广告口号有助于塑造产品形象和企业形象。

其三,广告口号能够推动企业文化的发展。企业既创造产品又在创造一种文化资产,广告不仅在传播文化,其实又在创造文化和为企业创造一种无形资产。

 

2011年世界旅游日主题:旅游连接不同文化的纽带

    9月27日是“世界旅游日”。今年“世界旅游日”的主题是“旅游连接不同文化的纽带”,强调旅游在促进国际了解和相互尊重方面的重要作用。

  世界旅游日是由世界旅游组织确定的旅游工作者和旅游者的节日。1970年9月27日,国际官方旅游联盟在墨西哥城举行的特别代表大会上通过了世界旅游组织章程。为纪念这个日子,1979年9月世界旅游组织第三次代表大会正式把9月27日定为世界旅游日。

  为了阐明旅游的作用和意义,推动旅游业的发展,促进各国文化、艺术、经济和贸易的交流,增进各国人民的相互了解,世界旅游组织从1980年起每年都为世界旅游日确定一个主题,各国旅游组织根据主题和要求开展活动。

以下是2000—2009年世界旅游日的主题口号:

2000年:技术和自然:21世纪旅游业的双重挑战。(Technology and nature:two challenges for tourism at the start of the 21st century).   

2001年:旅游业:和平和不同文明之间对话服务的工具。(Tourism:instrument at the service of peace and dialogue betweencivilizations).   

2002年:经济旅游:可持续发展的关键。(Ecotourism, the key to sustainabledevelopment)。   

2003年:旅游:消除贫困、创造就业和社会和谐的推动力。(Tourism: a driving force forpoverty alleviation, job creationand social harmony.)   

2004年:旅游拉动就业。  

2005年:旅游与交通——从儒勒*凡尔纳的幻想到21世纪的现实。   

2006 年:旅游让世界受益(Tourism Enriches)   

2007年:旅游为妇女敞开大门(Tourism opens doors for women)   

2008年:“旅游:应对气候变化挑战”   

2009年:“庆祝多样性”   

2010年:“旅游与生物多样性”

公司口号标语大全(品质,质量方面)

1. 质量是企业永恒的主题。

2. 市场是海,质量是船,品牌是帆。

3. 今日的质量,明日的市场。

4. 筑质量长城,兴中华经济。

5. 讲求实效,完善管理;提升品质,增创效益.

6. 构造“质量、环境、安全”—— 一体化的管理体系。

7. 建有质量文化的质量体系,创造有魅力、有灵魂的质量。

8. 品质一马当先,业绩遥遥领先

9. 产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨

10. 铸造辉煌,唯有质量。

11. 品质的优劣比成本更重要。

12. 以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。

13. 以质量求生存,以改革求发展。

14. 品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。

15. 质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。

16. 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。

17. 只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。

18. 用户是企业发展的源泉。

19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。

20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。

21. 能上能下,能进能出,唯才是举,唯能是用。

22. 转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。

23. 把生命注入到产品中去,产品就会在市场上活起来。

24. 制造须靠低成本,竞争依赖高品质。

25. 用心血融铸经营理念,让企业文化生生不息。

26. 树立核心价值观,而且要善于学习,更要善于创造。

27. 人人都有改善的能力,事事都有改善的余地

28. 品质—企业致胜的关键。

29. 雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。

30. 立足新起点,开创新局面。

31. 百尽竿头,更进一步。

32. 今天的付出,明天的回报。

33. 筑质量大堤,迎世纪挑战。

34. 让高质量的产品乘着环宇风帆,冲出亚洲、走向世界。

35. 让环宇风帆载着优质的产品,跨越21 世纪。

36. 跨越今日的视野、扩展21 世纪的眼光。

37. 春种一粒粟、秋收万颗籽。

38. 走进质量天地,带来无限商机。

39. 质量存在于人类生存的一切地方。

40. 质量—带给你看得见的未来,说不出的精彩。

41. 该说说到,说到做到,做到有效

42. 精益求精,铸造品质的典范

43. 时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。

44. 效益来源于服务社会的回报。

45. 质量是企业的生命,为了保护您的生命,请为您的企业建立质量保证体系。

46. 市场如水,企业如舟,质量象舵,人是舵手。

47. 顾客信誉是企业发展的源泉。

48. 效益靠质量,质量靠技术,技术靠人才,人才靠教育。

49. 产品的质量是拓展的翅膀,航程无限,辉煌有期。

50. 创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标。

51. 质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚。

52. 优质产品,是打开市场大门的金钥匙。

53. 多创优质产品,提高企业形象。

54. 优质产品,是走向世界的桥梁。

55. 优质产品,是市场竞争必胜的保证。

56. 重视产品质量,加强企业管理。

57. 质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。

58. 信誉来源于质量,质量来源于素质。

59. 日复一日,精益求精;年复一年,效益满赢。

60. 保证质量,是对社会的承诺。

61. 质量是企业自下而上的根基,但需人人来扶持。

62. 产品质量是通向市场的基石,是赢得用户信赖的关键。

63. 坚持不懈抓产品质量,企业将立于不几之地。

64. 以科技为动力,以质量求质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,以质量求生存。

65. 质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,质量靠全体员工去保证。

66. 改善既改革,改革先革心。

67. 企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

68. 善战者,求之于势,不责于人,故能择人优势。

69. 商场如战场,品质打先锋。

70. 品管提高信誉,信誉扩大销售。

71. 创优质品牌,铸一流企业形象。

72. 制造精良产品,培育优秀人才。

73. 塑企业形象,创优质名牌。

74. 质量—恒古不变的致胜之道。

75. 贯标出质量,认证树形象。

76. 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

77. 一流的质量来源于一流的管理

78. 产品质量连万家,厉害关系你我他。

79. 产品就象一朵花,枝繁叶茂靠大家。

80. 质量就是资源,质量就是金钱。

81. 产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨。

82. 杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。

83. 用户满意是企业永恒的追求。

84. 品质是生命,服务是宗旨。

85. 全民讲质量,质量利全民。

86. 人类生活在质量的呵护之下。

87. 创造有魅力的质量,造就忠实群体。

88. 质量不公由生产者决定,更应由顾客决定。

89. 产业竞争靠产品,产品竞争靠品质。

90. 努力推行QCC,工作不会苦兮兮。

91. 品质有缺陷,寸步难行。

92. 产品若要无缺点,全面品管不可免。

93. 设计合理的品质,为品保之第一步。

94. 人人提案创新,成本自然减轻。

95. 品质观念把握好,成品出货不苦恼。

96. 品质一马当先,业绩遥遥领先。

97. 改善提高,永无止境。

98. 以精立业,以质取胜。

99. 推行品管,始于教育,终于教育。

100. 质量—价值与尊严的起点。

标语口号必须与时俱进地进行创新发展

如今标语口号作用的背景相对于过去革命战争年代和计划经济时代来说,发生了深刻的变化。但由于历史的惯性及标语口号确实具有的动员导向作用,标语口号不但不会突然从我们生活中消失,相反,会继续活跃于我们生活视野之中。然而,要想继续发挥它的作用,标语口号必须与时俱进地进行创新发展,表现形式要“变脸”,为人们所喜闻乐见,其内容要富于时代特征。

一、更新观念,依法动员

    我国可称得上是一个标语大国。地域上看,无论是都市的大小巷,还是农村的路坡土墙,处处都可觅见标语的踪影。毋庸置疑,在过去的战争年代和社会主义建设初期,标语起过积极的作用。现在由于电视、广播、报刊、互联网等宣传舆论工具的发展,标语口号所发挥的动员功效受到很大的削弱,它的活动天地大大地缩小。在发展市场经济的语境下,人们的白主意识和独立思想能力显著增强,不再盲目跟着标语口号跑了。实际上,用口号推行政治主张,说到底是政治初级阶段。人类社会是复杂的系统工程,推动社会进步,需要在法律框架内,在公平公正的基础上,用民主科学的方法来实现。用简单的政治口号来发动群众运动去解决复杂的社会矛盾,无异于犯了“政治幼稚病”,结果只能是事与愿违。

    在设计标语口号时,要有法治观念。十一届三中全会之后,我国已基本建立起保护公民权利法律体系。要尊重公民的人格,保护公民的人身权利和财产权利。侮辱公民人格尊严的标语要坚决消失在我们的视野之外。选取张贴标语的地点也要征得物主的同意。一些农村社区工作人员,最易随意在居民的墙壁上乱涂乱写,殊不知,这是侵犯公民合法私有财产的行为。

    在讲到法治观念时,还要求在设计标语口号时,符合相关法律的基本精神。如宣传计划生育时,撰写的标语要合乎《计划生育法》的基本要义,也就不得再撰写出吓唬、恫吓甚至是诅咒老百姓的标语来。动员人民群众去植树造林,爱护林木,就得遵从林业方面的法规规定。诸如此类,不一而举。只有符合法律法规的标语口号,才能有权威性、适用的普遍性和公众的可接受性。

    要防止标语口号过多过滥。今天随意张贴若干标语,明天单位领导拍拍脑袋之后就草率推出惊世口号。豪言壮语互相比赛,大有语不惊人死不休的感觉。对此,就涉及到依法管理标语口号问题。公共场所属于公共资源,不得随意占有。为了克服乱张贴、乱悬挂现象,北京市人民政府对此进行了很好的探索。北京市人民政府于2005年出台了《post/651.html">北京市标语和宣传品设置管理规定》。

二、创新发展,推陈出新

    我们党在革命和建设的各个重要时期都注重用好标语口号这块阵地,以及时、有力、响亮、务实的口号指引和鼓舞人民向前,比如:“打倒日本帝国主义”、“军民团结如一人,试看天下谁能敌”、“下定决心,不怕牺牲,排除万难,去争取胜利”、“鼓足干劲,力争上游”等,有效地鼓起人们向某一阶段目标奋进的斗志。

    在大力发展社会主义市场经济的情况下,在各种广告牌林立而且越来越美轮美奂、夺人眼球的今天,标语口号这种形式不仅没有过时,而且非常需要,这块阵地我们不仅不能丢弃,我们的标语口号不仅要写,而且要写得更好。我们既要继承过去好的做法,又要随着时代的发展,创新形式。

写标语时应注意:

A.写标语看墙壁长短将一句标语每个字写多大,以便一块壁写完一条标语,免得转弯或跳空。

B.写标语一律从左至右。

C.写标语字要大要正,不得写草字。

D.每一队宣传队必须负责在工作区域写完一篇标语,不要专写短句标语,把长昀重要标语不写。

E.反动标语须彻底洗刷,重新写上革命标语,过去把反动标语改一二个字的毛病应立即纠正。

F.注目的地方应写中心标语,如远处能见的墙壁,标语应写高字要大,巷里的墙壁标语应写低字不要过大。

G.写完一句标语后应重新看一遍,是否有错或漏字,如无错才走。”


   要提高标语口号的动员宣传效果,就要加大创新力度,创作出新颖独特的标语口号来。现在的一个很不好的现象就是遍布于全国各地墙壁上的标语,往往显得千篇一律,缺乏视觉的冲击力。一花一世界,百人百个相,宣传标语本来就是为了让人关注和记住的,可是,千篇一律的雷同,谁还记得住呢?一个地方有一个地方的特色,有些宣传者不愿意动脑筋,一看到报上出现了一句好的口号,上面有一个新的说法,立即照搬照抄,马上鹦鹉学舌,这就缺乏标语宣传的鲜明个性。个性化时代要求我们富有创造性.简单的重复雷同,反映出管理者目标的模糊、个性的失落、思维的慵懒。唯有创新,推出个性化的才有生机和活力.才能历经时间的考验。

   标语是写给公众看的,口号是要公众喊的,这两个方面都需要扩大公众参与而问题。公众的广泛参与,能激发他们的热情,增加标语口号的认同感,扩大标语口号的社会影响面。如2004年河北日报报业集团曾发起“百姓自撰新文明标语”活动,将选出的标语公布在当地最大的文化广场。

   精选出若干条用于撮刊、广播、电视、网络和户外广告等多种宣传媒体。这类活动意义重大,因为它预示着标语功能的转变。随着文化的发展、社会的进步、法制的健全、公民素质的提高,标语可以演化为一种广泛吸纳民众参与的公关工具,为营造健康的公众舆论和建立文明的社区环境服务。

   好的内容还要有好的表现形式。好的标语口号载体能成倍提高其功效。标语传统方法是写在墙上,或在路边拉横幅,但仅此还不够。要与时俱进,综合运用现代声、光、电等现代信息技术,提高视觉冲击力,加深印象。电视、广播、报纸、杂志等多种传媒也是传播标语口号理念的重要阵地。只有拓展传播渠道,才能更好地发挥标语口号的动员功能。

 

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